楊浦區(qū)搬家公司_在搬家中客戶的冰箱出現(xiàn)磕碰
作者： 日期：2016-06-20
在上海搬家中經(jīng)常出現(xiàn)一些小的磕磕碰碰，尤其是搬高層的樓梯和在城中村搬家，出現(xiàn)磕碰的幾率就更大。一般情況下只要是不影響使用和不影響外觀，客戶也就不會計較。如果有明顯的磕痕，客戶會很不高興的，可能要求搬家公司的承擔責任，這次我們上海搬家公司的工人就遇到了這樣的一個客戶，客戶的冰箱出現(xiàn)一個磕痕，我們公司原價賠償。
這次出現(xiàn)賠償客戶冰箱的單是在楊浦區(qū)的新洲村，也是一個城中村。客戶住在其中的一棟農(nóng)民房的八樓。在搬下來的過程中客戶的一臺剛買不久的海爾冰箱在下樓梯轉(zhuǎn)角的時候冰箱的門碰到放在樓梯的自行車的車把上，柜門上就有一個凹痕，還不是很深的那種。當時客戶沒有看到，在裝車的時候工人主動的跟客戶說了這個事。客戶還比較好說，而客戶的老婆就不那么好說話了，當場就數(shù)落了我們的搬家工人，還說要找公司投訴，給他們一個說法。
在新家這邊，客戶就沒讓工人把冰箱搬上去，說要等問題解決之后再說，還擔心我們的工人就這樣走了，還找來幾個朋友看著我們公司的貨車。客戶這個時候也打電話給公司了，要求公司立即作出處理，要么賠一個新的冰箱，要么今天的搬家費用一分錢也沒有。公司就給工人打電話，征求工人的處理意見，在一番衡量之后工人還是決定以原價買下客戶的這臺冰箱，因為這臺冰箱也不很貴，再加上天氣這么熱，老家的小孩也到上海這邊來，沒有一臺冰箱也是很不方便的。正好就把客戶的這臺冰箱買下來，除去搬家費也給不了多少錢。如果扣除搬家費用，而冰箱還歸客戶，那我們就更不劃算。客戶也沒想到我們會這么爽快，雖然買來只有兩個多月，但我們還是用原價買下來，這是客戶沒有想到的。
事情最后處理的非常圓滿，工人的誠實與公司的誠信讓客戶親身感覺到我們與別的公司與眾不同，一開始客戶還會以為我們公司的工人也會推脫責任，甚至會跟客戶大聲理論，沒想到的是這事會處理的這么順利。不光是對這個客戶，對別的客戶我們也是一樣，只要是我們的責任我們絕不推卸。我們成立至今快二十年了，這近二十年里，上海搬家公司始終誠信，現(xiàn)在是，將來一樣是。
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