上海搬家公司_2017年騰超盛達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
作者： 日期：2016-11-25
作為一個正規(guī)的搬家公司在平時對自己的在管理上有管理的條例和獎罰制度，既要約束的一些不良習(xí)慣又要提高的積極性，讓始終保持這最好的狀態(tài)。這些只是約束的一些制，在平時，上海騰超盛達(dá)公司還就服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也制定了一些標(biāo)準(zhǔn)，要求的每一位都必須做到。
一、搬家在給客戶搬家的時候不能和客戶爭吵，不能帶著情緒搬家，當(dāng)客戶對某一個不滿意要求他離開或是說了某一個的時候要尊重客戶的意見。
二、每一個搬家在一個月之內(nèi)遭到客戶的投訴不能超過兩次，對客戶投訴某一個有不良行為的在查實(shí)后堅決予以辭退，對給客戶造成的損失有和公司共同承擔(dān)。對重大的偷盜行為公司堅決配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，絕不姑息。
三、公司實(shí)行定期回訪制，在已經(jīng)搬完家的客戶會定期回訪，聽取客戶對公司的印象，對的有什么意見？是否滿意？對客戶反應(yīng)的小問題一定要重視，小問題如果不重視的話很有可能演變成大事，要把苗頭扼殺在初步階段。
四、每次搬家之前一定要和客戶簽訂搬家協(xié)議，雙雙各執(zhí)一份，搬完后還要客戶在是否滿意這一欄簽上客戶評語和簽上客戶的名字，還要給客戶開好收據(jù)。對沒有客戶簽名的和不簽協(xié)議的，搬家公司要按制度對做出經(jīng)濟(jì)上的處罰。而且同樣的問題不能出現(xiàn)兩次。
五、的著裝必須整潔，不能光膀子搬家，不能隨便在客戶的家里坐臥，不能在客戶家里抽煙，不能以任何理由要求客戶買水或是買飯，一經(jīng)查實(shí)當(dāng)班要扣除月獎，對連續(xù)兩次以上的扣除季度獎。
六、不能讓培訓(xùn)沒合格的上崗，對培訓(xùn)合格的要安排老師傅帶一個月，讓他在實(shí)際的工作中多鍛煉，保證每一次的搬家質(zhì)量。
以上幾條是上海騰超盛達(dá)搬家公司的制度，今天在這里就不做仔細(xì)的敘說，總之，的在外出搬家的時候就必須嚴(yán)格遵守。嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證每一次的搬家質(zhì)量，才能避免更多的問題，這樣做既是保護(hù)讓他不犯錯誤也是為了公司的長遠(yuǎn)之計。
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